A person with disabilities on the market of banking services
[ 1 ] Wydział Ekonomiczny, Akademia im. Jakuba z Paradyża | [ P ] pracownik
PL Osoba z niepełnosprawnościami na rynku usług bankowych)
2024
artykuł naukowy
angielski
- persons with disabilities
- financial exclusion
- bank
- osoba z niepełnosprawnościami
- dostępność do usług bankowych
EN The main purpose of the reflections offered in the article is to present the actions taken by banks to prevent financial and banking exclusion of persons with disabilities. This work describes and characterizes various types of disabilities depending on the limitations they impose in the relationship between a customer with a disability and the bank. Numerous improvements introduced by banks are presented and discussed, both those that must be implemented, i.e. dictated by legislative requirements, and those undertaken on banks’ initiative. This study also discusses guidelines and recommendations of the Polish Banks Association, the application of which is aimed at eliminating restrictions to free access of customers with special needs (here: disabilities) to banks’ product offer or information about it. Achieving the set goal required the following research methods: scientific observation based on a review of available legal acts, literature, studies and source materials from the financial market, along with their analysis and conclusions
PL Głównym celem podjętych w artykule rozważań jest zaprezentowanie działań jakie podejmują banki w celu poprawy dostępności do usług bankowych osobom z niepełnosprawnościami. W niniejszej pracy zaprezentowano i scharakteryzowano różne typy niepełnosprawności w zależności od ograniczeń jakie je implikują w relacji klient z niepełnosprawnością a bank. Zaprezentowano i omówiono rozliczne usprawnienia, które wprowadzają banki, zarówno te konieczne do zastosowania tj. podyktowane wymogami legislacyjnymi, jak również te podejmowane z inicjatywy banków, jako wytyczne – rekomendacje Związku Banków Polskich, których zastosowanie ma na celu wyeliminowanie ograniczeń w swobodnym dostępie klienta ze szczególnymi potrzebami – niepełnosprawnościami do oferty produktowej banku czy informacji o niej. Realizacja postawionego celu wymagała użycia metody obserwacji naukowej opartej na analizie dostępnych aktów prawnych, literatury, opracowań i materiałów źródłowych z rynku finansowego.
2024
49 - 67
CC BY-SA (uznanie autorstwa - na tych samych warunkach)
otwarte czasopismo
ostateczna wersja opublikowana
06.2024
w momencie opublikowania
40
